Terms of service
TERMENI ȘI CONDIȚII
Ultima actualizare: 10.10.2026
1. Informații generale
Prin accesarea, navigarea și utilizarea acestui website, precum și prin plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în totalitate prevederile prezentului document.
2. Definiții
În cuprinsul prezentului document, termenul „Website” reprezintă platforma online administrată de Vânzător. Termenul „Client” desemnează orice persoană fizică sau juridică care accesează website-ul sau plasează o comandă. Termenul „Consumator” reprezintă persoana fizică ce acționează în scopuri care nu țin de activitatea sa comercială, industrială, artizanală sau profesională. Termenul „Comandă” reprezintă solicitarea transmisă prin intermediul website-ului pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse. Termenul „Contract” desemnează contractul la distanță încheiat între Vânzător și Client, în conformitate cu legislația aplicabilă.
3. Acceptarea Termenilor și Condițiilor
Prin utilizarea website-ului și prin plasarea unei comenzi, Clientul declară că are capacitatea legală de a încheia contracte, că informațiile furnizate sunt reale, complete și actualizate și că acceptă integral prevederile prezentului document. În cazul persoanelor cu vârsta sub 18 ani, utilizarea website-ului și plasarea comenzilor se pot realiza numai cu acordul reprezentantului legal.
4. Produsele comercializate
Produsele prezentate pe website sunt descrise cât mai exact posibil, pe baza informațiilor disponibile la momentul publicării acestora. Imaginile produselor au caracter informativ și pot exista diferențe minore privind culoarea, dimensiunea, ambalajul sau alte elemente de prezentare, fără ca acestea să afecteze caracteristicile esențiale ale produsului. Disponibilitatea produselor poate fi modificată fără notificare prealabilă.
5. Prețuri
Toate prețurile afișate pe website sunt exprimate în Lei (RON) și includ TVA, dacă aceasta este aplicabilă conform legislației în vigoare. Costurile de livrare sunt afișate separat înainte de finalizarea comenzii. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor în orice moment, fără notificare prealabilă, însă modificările nu vor afecta comenzile deja confirmate.
6. Plasarea comenzilor
Comenzile pot fi plasate online în orice moment, utilizând formularul disponibil pe website. După transmiterea unei comenzi, Clientul va primi un e-mail de confirmare privind înregistrarea acesteia. Confirmarea automată a primirii comenzii nu reprezintă acceptarea finală a acesteia. Contractul dintre părți se consideră încheiat în momentul în care Vânzătorul confirmă expedierea produselor comandate. Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula comenzile în situațiile în care informațiile furnizate sunt incomplete sau incorecte, există suspiciuni de fraudă, plata nu poate fi procesată, produsele nu mai sunt disponibile sau au existat erori evidente privind prețul ori descrierea produselor.
7. Modalități de plată
Plata produselor se poate realiza prin metodele de plată disponibile pe website, inclusiv cu cardul bancar, prin ramburs la livrare sau prin transfer bancar, dacă această opțiune este oferită. Plățile online sunt procesate prin intermediul unor furnizori autorizați, iar Vânzătorul nu stochează și nu are acces la datele complete ale cardurilor bancare utilizate de clienți.
8. Livrarea produselor
Produsele sunt livrate prin intermediul firmelor de curierat partenere, în termenul estimativ afișat pe website sau comunicat în momentul confirmării comenzii. Termenele de livrare pot varia în funcție de disponibilitatea produselor, volumul comenzilor, condițiile de transport sau alte împrejurări independente de voința Vânzătorului. Riscul asupra produselor se transferă către Client în momentul predării acestora.
9. Dreptul de retragere
În conformitate cu prevederile Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a fi obligat să justifice decizia. Exercitarea dreptului de retragere se realizează prin transmiterea unei notificări scrise către Vânzător, utilizând datele de contact disponibile pe website. Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, fără deteriorări, împreună cu toate accesoriile și documentele aferente. Rambursarea sumelor achitate se va realiza în conformitate cu dispozițiile legale aplicabile.
10. Excepții privind dreptul de retragere
Conform legislației în vigoare, dreptul de retragere nu se aplică produselor personalizate, produselor realizate la comandă, produselor sigilate care au fost desigilate după livrare și care nu mai pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă, precum și altor categorii de produse pentru care legea prevede în mod expres excluderea acestui drept.
11. Garanții
Produsele comercializate beneficiază de garanțiile prevăzute de legislația română și europeană aplicabilă. Consumatorii beneficiază de garanția legală de conformitate, iar eventualele neconformități vor fi soluționate în condițiile și termenele prevăzute de lege.
12. Obligațiile Clientului
Clientul se obligă să utilizeze website-ul în mod legal și responsabil, să furnizeze informații reale și complete la plasarea comenzilor și să nu desfășoare activități care pot afecta funcționarea, securitatea sau integritatea website-ului ori drepturile Vânzătorului și ale altor utilizatori.
13. Proprietatea intelectuală
Întregul conținut al website-ului, inclusiv textele, imaginile, fotografiile, materialele video, elementele grafice, logo-urile, mărcile, bazele de date, structura website-ului și orice alte materiale publicate reprezintă proprietatea Vânzătorului sau sunt utilizate în baza unor drepturi legale. Reproducerea, distribuirea, modificarea, publicarea sau utilizarea acestora fără acordul scris al Vânzătorului este interzisă și poate atrage răspunderea civilă sau penală, după caz.
14. Limitarea răspunderii
Vânzătorul depune toate eforturile pentru a asigura funcționarea corespunzătoare a website-ului și corectitudinea informațiilor publicate, însă nu poate garanta funcționarea neîntreruptă a serviciilor și nu poate fi tras la răspundere pentru întreruperi temporare, erori tehnice, întârzieri cauzate de firmele de curierat, indisponibilitatea temporară a website-ului sau alte evenimente independente de voința sa. În orice situație, răspunderea Vânzătorului este limitată la valoarea produselor achiziționate de Client.
15. Conturile de utilizator
În cazul în care website-ul permite crearea unui cont de utilizator, Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate activitățile desfășurate prin intermediul contului său. Vânzătorul își rezervă dreptul de a suspenda sau închide conturile utilizatorilor care încalcă prevederile prezentului document sau legislația aplicabilă.
16. Promoții și reduceri
Campaniile promoționale, reducerile și ofertele speciale sunt valabile exclusiv în perioada indicată pe website și în limita stocului disponibil. În lipsa unei mențiuni exprese, promoțiile nu se cumulează cu alte reduceri sau oferte comerciale.
17. Protecția datelor cu caracter personal
Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și cu celelalte acte normative aplicabile. Informații complete privind modul în care sunt colectate și utilizate datele personale sunt disponibile în Politica de Confidențialitate publicată pe website.
18. Cookie-uri
Website-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru asigurarea funcționării corespunzătoare, analizarea traficului și îmbunătățirea experienței utilizatorilor. Informații detaliate privind utilizarea acestora sunt disponibile în Politica privind Cookie-urile.
19. Forța majoră
Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de legislația română.
20. Soluționarea litigiilor
Eventualele neînțelegeri apărute între Vânzător și Client vor fi soluționate pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din România, conform legislației aplicabile.
21. Modificarea Termenilor și Condițiilor
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezentul document ori de câte ori este necesar pentru respectarea modificărilor legislative sau pentru îmbunătățirea serviciilor oferite. Versiunea actualizată va fi publicată pe website și va produce efecte de la data publicării.
22. Legea aplicabilă
Prezentul document este guvernat de legislația din România și de dispozițiile aplicabile ale Uniunii Europene privind comerțul electronic, protecția consumatorilor și protecția datelor cu caracter personal.
